Σημαντικά χαμηλότερο ποσοστό από τον ευρωπαϊκό μέσο όρο - Πρώτη αιτία οι καθυστερήσεις στις παραδόσεις

Σημαντικά χαμηλότερο από τον ευρωπαϊκό μέσο όρο είναι το ποσοστό των καταναλωτών στην Κύπρο που αντιμετώπισαν προβλήματα κατά τη διάρκεια διαδικτυακών αγορών.

Σύμφωνα με στοιχεία της Eurostat για το 2025, το 15,7% των καταναλωτών στην Κύπρο που πραγματοποίησαν online αγορές τους τελευταίους τρεις μήνες δήλωσε ότι συνάντησε κάποιο πρόβλημα κατά την αγορά μέσω ιστοσελίδας ή εφαρμογής. Το ποσοστό αυτό είναι αισθητά χαμηλότερο από τον μέσο όρο της Ευρωπαϊκής Ένωσης, που ανέρχεται στο 35,4%.

Τα στοιχεία προέρχονται από την ετήσια έρευνα για τη χρήση τεχνολογιών πληροφορικής και επικοινωνιών από νοικοκυριά και πολίτες.

Πού καταγράφονται τα περισσότερα προβλήματα

Σε επίπεδο Ευρωπαϊκής Ένωσης, τα υψηλότερα ποσοστά καταναλωτών που αντιμετώπισαν προβλήματα στις διαδικτυακές αγορές καταγράφηκαν στη Μάλτα, όπου το ποσοστό φτάνει το 64%, στην Ολλανδία με 57,9% και στο Λουξεμβούργο με 51,4%. 

Αντίθετα, τα χαμηλότερα ποσοστά καταγράφηκαν στην Πορτογαλία με 4,5%, στην Ελλάδα με 10,6% και στη Λετονία με 13,3%.

Οι πιο συχνές δυσκολίες στις online αγορές

Όσον αφορά τη φύση των προβλημάτων που καταγράφονται στις διαδικτυακές αγορές, η πιο συχνή δυσκολία αφορά τις καθυστερήσεις στις παραδόσεις. Σχεδόν ένας στους πέντε καταναλωτές στην Ευρώπη, ποσοστό 19,9%, δήλωσε ότι τα προϊόντα ή οι υπηρεσίες που αγόρασε παραδόθηκαν αργότερα από τον αναμενόμενο χρόνο.

Το δεύτερο πιο συχνό πρόβλημα αφορά τη λειτουργία των ιστοσελίδων ή των εφαρμογών μέσω των οποίων πραγματοποιούνται οι αγορές. Το 11,5% των καταναλωτών ανέφερε ότι η διαδικασία αγοράς ήταν δύσχρηστη ή ότι οι ιστοσελίδες δεν λειτουργούσαν ικανοποιητικά.

Στην τρίτη θέση βρίσκονται τα περιστατικά όπου παραδόθηκαν λανθασμένα ή κατεστραμμένα προϊόντα ή υπηρεσίες, πρόβλημα που δήλωσε το 10,4% των αγοραστών.

ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΑΚΟΜΑ

ΕΕ: Εξετάζει πλαφόν στις τιμές φυσικού αερίου για περιορισμό του κόστους ενέργειας