Έως $1.200 τον χρόνο για όσα καταστήματα πιάνουν στόχους πωλήσεων και εξυπηρέτησης – $22 εκατ. επιπλέον φιλοδωρήματα από τις πληρωμές με κάρτα

Μπόνους $300 έλαβε το 80% των baristas και των υπεύθυνων βάρδιας στα καταστήματα της Starbucks στη Βόρεια Αμερική, στο πλαίσιο νέου προγράμματος κινήτρων που ανακοίνωσε την Πέμπτη η αλυσίδα, όπως μεταδίδει το Yahoo Finance.

Το πρόγραμμα «Best of Starbucks Reward», που είχε παρουσιαστεί την άνοιξη, δίνει στους εργαζόμενους δικαίωμα σε έως $1.200 τον χρόνο, εφόσον το κατάστημά τους ξεπερνά συγκεκριμένους στόχους πωλήσεων, λειτουργίας και εξυπηρέτησης πελατών. Τα συνδικαλισμένα καταστήματα, περίπου το 5% στις ΗΠΑ, δεν συμμετέχουν προς το παρόν, καθώς το πρόγραμμα πρέπει πρώτα να περάσει από συλλογική διαπραγμάτευση.

ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΑΚΟΜΑ

Starbucks: Φέρνει «καρπούς» το σχέδιο αναδιάρθρωσης του Μπράιαν Νίκολ – Άλμα 9% για τη μετοχή

Παράλληλα, η εταιρεία έδωσε στους πελάτες τη δυνατότητα να αφήνουν φιλοδώρημα με κάρτα όταν παραγγέλνουν από το κινητό ή την εφαρμογή στο ταμείο, κάτι που, όπως αναφέρει, απέφερε $22 εκατ. επιπλέον στους εργαζόμενους. Σύμφωνα με τη διοίκηση, τα δύο μέτρα αυξάνουν τις αποδοχές κατά 5% έως 8% κατά μέσο όρο, πέραν του ωριαίου μισθού.

Η πληρωμή έρχεται καθώς ο CEO Μπράιαν Νίκολ περνά την 55χρονη αλυσίδα από τη φάση της αναδιάρθρωσης σε στρατηγική ανάπτυξης. Στο τελευταίο τρίμηνο, οι πωλήσεις ίδιων καταστημάτων αυξήθηκαν κατά 7,2%, έναντι προσδοκιών για 6,2%, με τις ΗΠΑ στο +7,7% και τον μέσο λογαριασμό ανά πελάτη αυξημένο περίπου κατά 5%.

ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΑΚΟΜΑ

Starbucks: Επιταχύνει την επέκτασή της στην Ινδία με έως και 100 νέα καταστήματα τον χρόνο

Οι baristas καλούνται επίσης να υλοποιήσουν τις καινοτομίες του Νίκολ στα καταστήματα, από τα limited-edition προϊόντα μέχρι νέες διαδικασίες εργασίας. Με περίπου τους μισούς πελάτες να εξυπηρετούνται από το drive-through, η Starbucks σχεδιάζει να δοκιμάσει μοντέλα τεχνητής νοημοσύνης που θα βοηθούν στην ταχύτερη και ακριβέστερη καταχώριση των παραγγελιών.

Πηγή: Yahoo Finance