O CEO, Ματ Κόμιν, επισήμανε η τράπεζα προχωρά το επόμενο διάστημα στην ανάπτυξη νέων υπηρεσιών βασισμένων στην AI τόσο για πελάτες λιανικής όσο και για επιχειρήσεις

Η τεχνητή νοημοσύνη θα οδηγήσει σε απώλειες θέσεων εργασίας σε ολόκληρη την οικονομία, προειδοποίησε ο διευθύνων σύμβουλος της Commonwealth Bank of Australia, Ματ Κόμιν, τονίζοντας ότι οι επιχειρήσεις έχουν ευθύνη να βοηθήσουν τους εργαζομένους να προσαρμοστούν στη νέα πραγματικότητα που διαμορφώνει η AI.

«Στην CBA, όπως και σε πολλές μεγάλες επιχειρήσεις, μέρος της δουλειάς θα γίνεται πλέον από μικρότερες ομάδες», δήλωσε ο Κόμιν. Όπως εξήγησε, ορισμένες επαγγελματικές διαδρομές θα εξελίσσονται ταχύτερα, καθώς οι εργαζόμενοι θα αξιοποιούν την τεχνητή νοημοσύνη για να αναλαμβάνουν πιο σύνθετες εργασίες νωρίτερα στην καριέρα τους.

«Αυτό θα δημιουργήσει ευκαιρίες για πολλούς ανθρώπους, αλλά θα είναι απαιτητικό για όλους», σημείωσε.

Η Commonwealth Bank αποτελεί τη μεγαλύτερη τράπεζα της Αυστραλίας και απασχολεί περισσότερους από 50.000 εργαζομένους. Σύμφωνα με τον Κόμιν, η τράπεζα προχωρά το επόμενο διάστημα στην ανάπτυξη νέων υπηρεσιών βασισμένων στην AI τόσο για πελάτες λιανικής όσο και για επιχειρήσεις, σε μια περίοδο όπου οι τράπεζες διεθνώς επιχειρούν να ενσωματώσουν τη νέα τεχνολογία στις λειτουργίες και τις υπηρεσίες τους.

Ο επικεφαλής της τράπεζας μίλησε ενόψει συνεδρίου με επίκεντρο την τεχνητή νοημοσύνη, στο οποίο θα συμμετάσχουν κορυφαία στελέχη του τεχνολογικού κλάδου, μεταξύ αυτών και ο Σαμ Άλτμαν, αλλά και πελάτες, κυβερνητικοί αξιωματούχοι και φορείς χάραξης πολιτικής.

Παρότι παραδέχθηκε ότι οι απώλειες θέσεων εργασίας αποτελούν πιθανό ενδεχόμενο, ο Κόμιν εκτίμησε ότι πολλοί σημερινοί εργαζόμενοι θα βρουν νέες ευκαιρίες μέσα από την αξιοποίηση της AI, ενώ θα δημιουργηθούν και νέοι ρόλοι στην αγορά εργασίας.

«Ένας εργοδότης του δικού μας μεγέθους έχει ευθύνη να μην προσφέρει ψεύτικες διαβεβαιώσεις, αλλά να δώσει στους ανθρώπους τη μεγαλύτερη δυνατή ευκαιρία να προσαρμοστούν», ανέφερε χαρακτηριστικά.

Παράλληλα, προειδοποίησε ότι θα ήταν λάθος να καθυστερήσει η επένδυση στις δεξιότητες του προσωπικού και στη δημιουργία «μιας ισχυρότερης εταιρείας».

Ο Κόμιν τόνισε επίσης ότι η Commonwealth Bank χρησιμοποιεί ήδη τεχνητή νοημοσύνη για την προστασία των πελατών από απάτες και ηλεκτρονικές επιθέσεις, ενώ «agentic systems» αξιοποιούνται για τη συγγραφή κανόνων εντοπισμού απάτης, την ενίσχυση της κυβερνοασφάλειας και την ταχύτερη επίλυση τεχνολογικών προβλημάτων.

Την προηγούμενη εβδομάδα, ο CEO της Standard Chartered, Μπιλ Γουίντερς, αναγκάστηκε να απολογηθεί για δηλώσεις του σχετικά με το πώς η AI θα επηρεάσει το «χαμηλότερης αξίας ανθρώπινο κεφάλαιο», μετά τις έντονες αντιδράσεις που προκάλεσαν τα σχόλιά του.

Η Commonwealth Bank έχει αναδειχθεί σε έναν από τους τεχνολογικούς πρωταγωνιστές του αυστραλιανού τραπεζικού συστήματος, έχοντας επενδυτική συνεργασία με την Anthropic — δημιουργό του Claude — αλλά και στενούς δεσμούς με την OpenAI, η οποία βρίσκεται πίσω από το ChatGPT.

Η τράπεζα δαπανά περίπου 2,4 δισεκατομμύρια αυστραλιανά δολάρια ετησίως για τεχνολογία και φιλοδοξεί, μέσω της υιοθέτησης της AI, να ενισχύσει τις σχέσεις με τους πελάτες και να διασφαλίσει πιο ασφαλή αξιοποίηση των δεδομένων.

Πέρυσι, η Commonwealth Bank αναγκάστηκε να υπαναχωρήσει από σχέδιο κατάργησης περίπου 45 θέσεων εξυπηρέτησης πελατών λόγω της εισαγωγής νέων εργαλείων τεχνητής νοημοσύνης, μετά από πιέσεις του μεγαλύτερου συνδικάτου εργαζομένων στον χρηματοοικονομικό κλάδο της χώρας.

«Η αλλαγή δεν θα είναι ανώδυνη, γι’ αυτό και πρέπει να γίνει με προσοχή», δήλωσε ο Κόμιν.

Πηγή: newmoney.gr

Διαβάστε επίσης: Καύσιμα: Η Πολωνία πήρε μέτρα για τις τιμές και πλέον έχει «τουρίστες της βενζίνης»